什么是智能语音电话机器人?
  • 2021-06-16 09:17

AI人工智能语音电话营销机器人 近些年AI技术领域的发展可谓日新月异,智能语音、智能服务、智能家居、智慧医疗等全景覆盖给人们的衣食住行带来了大大的便利。


国家发布《新一代人工智能发展规划》,提出了面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施,为我国人工智能的进一步加速发展奠定了重要基础。 前两年智能电销机器人取代传统人工还只是个口号,2018年,电话销售被智能电话销售机器人所取代的技术却已经成熟,并且开始被大范围应用了,有数据显示,未来的电话销售市场,99%都是智能电话销售机器人的天下。


在目前市场“不论是传统的纸媒、电视台,亦或是网络、户外媒体,还是开发商主办活动,从效果方面看来,都比不上电话营销的回报率。在刚需行业(房地产、保险、贷款、教育、电商),电话销售的回报率已远高于其他营销形式。 “对于潜在的、有意向的客户,电话营销能跟他们做更深入的互动和沟通,媒体上宣传,顶多让客户知道这个楼盘,但直接电话沟通,可以根据客户需求,包装、并且更详尽地推销项目。”一房产电销商负责人介绍道。


高回报率让电话营销在刚需行业的需求快速上升,随之而来的也是不断攀升的外呼服务成本以及电话销售压力。人力成本、培训成本、管理成本都成了“拦路虎”。


易尔通AI智能电销机器人的诞生,成为传统电销行业营销神器; 佳洋华科技自主研发的易尔通AI智能电销机器人,可自动拨打客户电话,日拨打量是人工3倍,通过科大讯飞的智能语音交互技术实现机器人与用户无障碍语音交流,真人语音对话,智能交互问答,筛选意向客户,全程记录通话内容,并对客户进行分类,随时拓展功能。有效解决了人工坐席拨打效率低下,电销团队运营成本高居不下,意向客户量较少,企业人员流失等诸多尖锐问题。


易尔通AI智能电销机器人高效率的拨打可以让企业快速抢占市场第一手最优资源。科技的发展让机器人更智能,在与客户交流时话语反应速率更快,问答环环相扣,让客户身临其境地感受到在与一位热情洋溢,谦卑礼貌的电销人员进行沟通。 对比传统人工,机器人可以自动记录与客户沟通的每一句话和每一个细节,并根据通话内容对客户进行归类,自动分为意向客户、兴趣客户、无效客户、未接通客户和拒接客户。这些都可以在电脑端的后台进行查看,播放与客户问答时的通话录音,了解每一个客户的具体情况。


另一方面,相比于人工,电话机器人有更好的稳定性,因为它没有人的情绪,众所周知电话销售行业不断重复的工作内容决定它枯燥的工作性质,电销工作者的心理状态难免会受到影响,工作效率随之下降和人员流失在所难免。而机器人完全服从于指令,全程使用热情饱满的态度去拨打每一通电话,而人工在这一环节就做的不到位了,从而也会衍生一系列问题,比如客户的流失和对企业的反感和口碑影响。